- 상품 특유의 냄새
원인 : 원단 특성 상 섬유의 특유의 냄새
해결 방법 : 미지근한 물에 중성 세제를 이용하여 손 세탁 해주신 후 통풍이 잘 되는 그늘에 자연 건조
혹은 탈수 시 소량의 식초를 섞어서 탈수
- 박음질 미흡으로 인해 실밥
원인 : 대량 생산 과정으로 인해 박음질이 미흡
해결 방법 : 칼이나 쪽가위를 사용해서 간단하게 제거 가능
(실밥 제거 후 구멍이나 올 풀림이 있는 경우 해당 상품은 불량 일 수 있으니 제거 후 고객센터로 문의 부탁 드립니다.)
- 초크 자국과 같은 오염
원인 : 재단과 박음질 과정에서 사용된 초크 자국이 지워지지 않는 경우
해결 방법 : 물티슈나 물로 쉽게 제거 가능
(물이나 물티슈로 제거 되지 않는 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.)
- 펜 자국, 잉크 자국이 있는 경우
원인 : 재단 시 봉제를 위한 표시 작업
해결 방안 : 물티슈 혹은 간단한 스팀 작업 시 깨끗하게 제거 가능
(물티슈, 스팀 다림질을 한 이후에도 지워지지 않는 얼룩의 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.)
- 옷의 구김
원인 : 상품을 접어서 보관, 배송 과정에서 구김 발생
해결 방법 : 간단한 스팀 다림질로 해결 가능
- 옷에 다른 실(잡사)이 섞여 있는 경우
원인 : 상품 원단 제작 시 다른 색의 실이 끼어 들어가거나 작은 실밥이 들어가는 경우
(해당 부분은 얼룩이 아니기 때문에 오염 부분이 아닌 점 참고 부탁 드립니다.)
- 실측 사이즈와 차이가 있는 경우
원인 : 신축성이 있는 원단 특성 혹은 제작 시 염료로 인한 원단 수축 정도가 다른 경우
-> 대량 생산 과정에서 발생하는 1~2cm 정도의 오차 범위
(2cm 이상 차이가 나는 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.)
- 같은 상품, 다른 컬러를 구매 했는데 사이즈가 다른 경우
원인 : 염색 원료에 따라 수축 현상이 달라 사이즈가 동일 하지 않는 경우
-> 대량 생산 과정에서 발생하는 1~2cm 정도의 오차 범위
(2cm 이상 차이가 나는 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.)
- 상세 페이지와 실제 색상이 다른 경우
원인 : 사진을 찍을 때의 자연광과 조명의 차이, 사진을 찍는 기기의 차이, 모니터 해상도 차이
해결 방법 : 상세 페이지 하단 부분 상세샷을 참고
- 동일 상품, 동일 색상인데 이전에 받은 상품과 색상이 다른 경우
원인 : 리오더 시 원단을 새롭게 염색하여 이전의 컬러와 동일하지 않는 경우
(색상의 미세한 차이가 날 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.)
- 아우터(코드) 주머니가 박음질 된 채로 배송 된 경우
원인 : 상품 제작 시 늘어남 방지 혹은 새 상품 인증을 위한 수단
해결 방법 : 박음질 부분은 쪽가위나 칼로 간단하게 제거 가능 합니다.
- 청바지 혹은 청자켓 주머니에 돌멩이/모래가 있는 경우
원인 : 상품 제작 방법 특성 상 스톤워싱 과정에서 사용된 돌멩이나 모래가 주머니에서 발견되는 경우
(해당 부분은 최대한 제거 해서 보내드리고 있으며, 착용 제품이 아닌 점 참고 부탁 드립니다.)
- 지퍼가 잘 올라가지 않는 경우
원인 : 새 상품의 경우 지퍼가 뻑뻑하다고 느낄 수 있음
해결 방안 : 여러 번 착용 해주시면 부드럽게 사용 가능
(지퍼가 아예 올라가지 않거나 지퍼 부분이 빠진 경우, 혹은 잘못 봉제 되어있는 경우에는 고객센터로 문의 부탁 드립니다.)
-상품 라벨, 택이 로댄티가 아닌경우
로댄티 제휴업체에서 제조를 하고 있으며, 제조업체의 라벨, 택이 부착 될 수 있습니다.
